Un reciente informe revela el panorama de la madurez digital en las municipalidades de la Región de Los Lagos, destacando a Osorno, Puerto Montt y Frutillar por su significativo avance. Este “Estudio de Madurez Digital de Municipalidades”, elaborado por Fundación País Digital, con el respaldo de Movistar Empresas y Fortinet, evaluó a los 345 municipios de Chile, arrojando luz sobre las brechas y oportunidades en la adopción tecnológica del sector público. Aunque la región se ubica ligeramente por debajo del promedio nacional en el índice de madurez digital, varias comunas muestran un progreso notable, alineándose con los objetivos de la Ley de Transformación Digital del Estado.
Análisis Regional de la Madurez Digital
La Región de Los Lagos alcanzó un índice de madurez digital de 35,4 puntos sobre 100, un valor que, si bien está por debajo del promedio nacional de 40 puntos, refleja una base sólida sobre la cual construir. El estudio, que clasifica a las comunas según su nivel de desarrollo y ruralidad (tipología FIGEM), permite una evaluación más justa y precisa, evitando comparaciones entre municipios con realidades dispares.
Servicios Digitales Disponibles en Municipalidades de Los Lagos
Los datos revelan que la mayoría de las municipalidades de la región han implementado servicios básicos en línea, pero aún existen áreas con baja digitalización.
- 🌐 El 83,3% de los municipios cuenta con sitio web para trámites.
- 🚗 El 70% permite la solicitud del Permiso de Circulación en línea.
- 💼 El 50% facilita el pago de patentes municipales.
- 🗑️ Solo el 16,7% habilita el pago del Derecho de Aseo.
- ขับ El 13,3% tramita licencias de conducir en línea.
- 🚨 Apenas el 3,3% permite denuncias ambientales o de aseo.
Comunas Líderes en Digitalización por Tipología
El estudio detalla el desempeño de las comunas dentro de sus respectivas categorías FIGEM, resaltando aquellas que superan el promedio de su grupo.
Tipología 2: Comunas Urbanas Mayores
En esta categoría, que incluye grandes centros urbanos, destacan Osorno y Puerto Montt.
- 📊 **Osorno:** 59,52 puntos.
- 📊 **Puerto Montt:** 52,64 puntos.
- 📊 Ambas superan el promedio de su tipología (47,4 puntos).
- 📉 **Puerto Varas:** 34,97 puntos, por debajo de la media.
Tipología 3: Comunas Urbanas Medianas
Dentro de las comunas con desarrollo urbano intermedio, se observa un buen rendimiento.
- 🌟 **Castro:** 42,91 puntos, superando el promedio de su grupo (40 puntos).
- 📉 **Ancud:** 39,38 puntos, ligeramente por debajo del promedio.
Tipología 4: Comunas Semiurbanas y Rurales de Desarrollo Medio
Esta categoría muestra un excelente progreso en la digitalización.
- 🏅 **Frutillar:** 51,30 puntos.
- 🏅 **Maullín:** 47,20 puntos.
- 🏅 **Purranque:** 46,15 puntos.
- 🚀 Todas superan el promedio de su tipología (36,1 puntos).
Tipología 5: Comunas Rurales o de Menor Tamaño Relativo
Incluso en las comunas más pequeñas, se evidencia un esfuerzo por la digitalización.
- 📈 **Puqueldón:** 34,07 puntos, ligeramente por encima del promedio (33,9 puntos).
- 📉 **San Juan de La Costa:** 31,35 puntos, levemente por debajo.
Es importante señalar que la Región de Los Lagos no cuenta con comunas clasificadas en la tipología 1 (grandes comunas metropolitanas).
Presencia Digital y Redes Sociales Municipales
El estudio también examinó la presencia de las municipalidades en plataformas digitales, revelando que las redes sociales son una vía crucial para la comunicación con la ciudadanía.
- 📸 El 90% de los municipios tiene cuenta activa en Instagram.
- 👍 El 96,7% está presente en Facebook.
- ▶️ El 66,7% cuenta con canal de YouTube.
- 🎶 Solo el 13,3% tiene cuenta en TikTok.
- 🐦 El 36,7% está presente en X (anteriormente Twitter).
- 💼 Apenas el 3,3% mantiene un perfil en LinkedIn.
Impulso Hacia la Transformación Digital del Estado
Este análisis cobra especial relevancia en el contexto de la Ley de Transformación Digital del Estado N° 21.180, que establece diciembre de 2027 como fecha límite para que todos los procedimientos administrativos públicos se realicen de forma electrónica. Esta normativa busca fomentar la transparencia, la seguridad y la agilidad en la provisión de servicios a los ciudadanos.
Fundación País Digital, Movistar Empresas y Fortinet reiteran su compromiso de continuar apoyando a los gobiernos locales en su proceso de modernización. Este estudio de madurez digital se presenta como una herramienta fundamental para que los municipios identifiquen sus áreas de mejora y avancen con determinación hacia un ecosistema público más conectado y eficiente para sus habitantes.