Puerto Varas se prepara para una importante transformación digital con la inminente puesta en marcha de la DOM Digital en septiembre próximo. Esta iniciativa, anunciada por el Municipio, busca modernizar la Dirección de Obras Municipales (DOM), permitiendo a los ciudadanos realizar trámites de forma segura y accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La medida responde a la Ley 21.718, que impulsa la modernización de todas las Direcciones de Obras del país.
Un Salto Hacia la Eficiencia Urbana y la Transparencia
La implementación de la DOM Digital es un paso significativo hacia una gestión urbana más eficiente y centrada en las personas. Desde la casa edilicia, se ha enfatizado que esta plataforma promoverá un municipio más moderno, transparente y accesible para todos.
Diagnóstico Ciudadano Impulsa el Cambio
La decisión de adoptar la DOM Digital surge de los resultados de una encuesta ciudadana realizada por la propia Dirección de Obras. Los hallazgos revelaron la necesidad urgente de modernización:
- 🌐 El 63,7% de los usuarios aún prefiere trámites presenciales, mientras que solo el 13,7% utiliza canales digitales.
- ❓ El 62,7% de los encuestados manifestó no haber recibido información clara sobre los plazos y etapas de sus trámites.
- ⏳ Un alarmante 70% de los trámites esenciales (certificados, recepciones y desarchivos) exceden los plazos legales establecidos.
- 🤝 Pese a las deficiencias del sistema, el 83,3% valoró positivamente la atención del equipo municipal, destacando su trato respetuoso y profesional.
El alcalde Tomás Gárate señaló que este diagnóstico confirmó que, aunque el equipo de la DOM se esfuerza, el sistema actual se encontraba sobrepasado. “Por eso implementamos una solución estructural y moderna: la DOM Digital”, afirmó el edil.
Beneficios Clave de la DOM Digital
La plataforma DOM Digital ofrecerá múltiples ventajas para vecinos, arquitectos y profesionales del rubro, quienes podrán realizar trámites como permisos de edificación, certificados y solicitudes urbanísticas desde cualquier lugar del país y en cualquier momento.
Entre sus principales beneficios se incluyen:
- ⏱️ Reducción de tiempos de espera: Agiliza los procesos y minimiza las demoras.
- 📍 Eliminación de traslados innecesarios: Permite realizar trámites desde la comodidad del hogar o la oficina.
- 📧 Seguimiento en línea: Notificaciones automáticas por correo sobre cada etapa del trámite.
- 🔒 Acceso seguro: Historial de expedientes y documentación protegida.
- 📈 Aumento de la transparencia y trazabilidad: Mayor claridad en todos los procesos.
Esta herramienta tecnológica permitirá realizar trámites ante la Dirección de Obras Municipales de forma completamente online, segura y trazable, marcando un antes y un después en la gestión urbana de Puerto Varas.