La comunidad de Puerto Varas está de enhorabuena. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Municipalidad local han formalizado un convenio de colaboración territorial que transformará la atención al consumidor en la comuna. Este acuerdo estratégico permitirá la pronta implementación de una oficina dedicada a los derechos del consumidor, eliminando la necesidad de que los vecinos se trasladen hasta Puerto Montt para realizar sus gestiones y reclamos.
Una Plataforma al Servicio de los Consumidores en Puerto Varas
El eje central de este convenio radica en la creación de una plataforma física de atención, la cual operará en línea directa con el SERNAC. Esto significa que los habitantes de Puerto Varas tendrán acceso a servicios esenciales de orientación y gestión de reclamos directamente en su comuna, marcando un avance significativo para la protección de sus derechos.
Alcance y Beneficios Clave
La nueva oficina ofrecerá a los ciudadanos de Puerto Varas, Llanquihue y Puerto Montt, y la Región de Los Lagos una serie de ventajas:
* ✅ Consultas: Resolver dudas sobre derechos y deberes del consumidor.
* ✅ Reclamos: Interponer quejas formales contra empresas o servicios.
* ✅ Asesoría: Recibir apoyo y guía en procesos de mediación y protección al consumidor.
Este progreso representa un acercamiento fundamental de los servicios públicos a la ciudadanía, facilitando el acceso a la justicia de consumo y empoderando a los vecinos frente a posibles situaciones de abuso.
Educación y Prevención: Fortaleciendo a la Comunidad
Más allá de la resolución de conflictos, el convenio SERNAC-Municipalidad de Puerto Varas contempla un fuerte componente educativo. Se realizarán actividades conjuntas de difusión y capacitación dirigidas a toda la comunidad, con un énfasis particular en grupos vulnerables como los adultos mayores. Estas iniciativas se coordinarán con diversas oficinas municipales, incluyendo fomento, turismo y la oficina del adulto mayor.
El objetivo es claro:
* 📚 Fomentar la educación financiera y de consumo responsable.
* 🚫 Prevenir fraudes y estafas, especialmente aquellos que afectan a personas mayores.
* 💡 Empoderar a los consumidores con información útil y práctica para la toma de decisiones.
Como destacó el alcalde Tomás Garate Silva, la presencia de este servicio público en la comuna no solo es para atender reclamos, sino también para “educar y prevenir”, una función vital en la protección de los derechos de los puertovarinos.
Compromiso de Autoridades y Dirigentes
La trascendental firma de este convenio se llevó a cabo con la presencia de destacadas figuras locales y regionales, reflejando el amplio respaldo a esta iniciativa. Entre los asistentes se encontraron los concejales Rodrigo Schnettler y Tamara Rammsy, el Comisario de Carabineros, así como numerosos dirigentes vecinales y representantes de clubes de adultos mayores, quienes atestiguaron este compromiso con el bienestar comunitario.
La Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, hizo hincapié en el esfuerzo conjunto: “Resaltamos el compromiso del alcalde, del Concejo Municipal y de su equipo por la suscripción del convenio que va en directa ayuda de los vecinos”. Este sentir fue compartido por el alcalde Garate, quien valoró la llegada de un servicio público esencial directamente a la comunidad.
Un Paso Fundamental para el Bienestar de Puerto Varas
La materialización de esta colaboración entre SERNAC y la Municipalidad de Puerto Varas marca un hito en la protección de los derechos del consumidor en la Región de Los Lagos. Al acercar los servicios y la educación a los ciudadanos, Puerto Varas no solo garantiza una atención más eficiente, sino que también promueve una cultura de consumo consciente e informado, beneficiando directamente a sus residentes y contribuyendo al desarrollo local. Este esfuerzo conjunto subraya la importancia de la colaboración interinstitucional para mejorar la calidad de vida en la comuna.