La Municipalidad de Puerto Varas ha dado un paso significativo para sus vecinos al firmar un convenio de colaboración territorial con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Este acuerdo, impulsado por la Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manríquez, y el Alcalde de Puerto Varas, Tomás Garate Silva, permitirá la próxima apertura de una oficina de atención al consumidor en las dependencias municipales.
SERNAC: Un Paso Hacia la Descentralización en Puerto Varas
La implementación de esta oficina en Puerto Varas es una excelente noticia para los habitantes de la comuna. Anteriormente, los vecinos debían trasladarse hasta Puerto Montt para realizar consultas o interponer reclamos relacionados con temáticas de consumo. Con esta nueva plataforma física, que estará en línea directa con el SERNAC, se facilitará considerablemente el acceso a un servicio esencial, ahorrando tiempo y recursos a los ciudadanos.
¿Qué Beneficios Trae la Nueva Oficina?
La llegada del SERNAC a Puerto Varas no solo simplifica los trámites de reclamo, sino que también fomenta la educación y prevención. El convenio contempla:
- 🗣️ Atención Directa: Los consumidores podrán presentar sus reclamos y realizar consultas en su propia comuna.
- 📚 Actividades Educativas: Se realizarán iniciativas en conjunto con oficinas municipales como las de adulto mayor, fomento y turismo, para informar a la comunidad sobre sus derechos y deberes.
- 🛡️ Prevención de Fraudes: Un enfoque especial estará puesto en la protección de los adultos mayores, educándolos sobre cómo evitar posibles estafas y fraudes.
La directora regional de SERNAC, Fernanda Gajardo Manríquez, destacó el compromiso de las autoridades locales, mientras que el alcalde Tomás Garate Silva enfatizó la importancia de acercar los servicios públicos a la comunidad, no solo para la resolución de conflictos, sino también para educar y prevenir, especialmente en temas de fraude que afectan a los más vulnerables.
El Rol de las Plataformas Municipales del SERNAC
El SERNAC ha establecido una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional, mediante convenios de cooperación con distintos municipios. Estas oficinas son clave para la atención de público y la gestión eficiente de consultas y reclamos a nivel local. Para conocer más sobre los horarios de atención y la ubicación de estas oficinas en la Región de Los Lagos, los consumidores pueden visitar el sitio web oficial de SERNAC en www.sernac.cl/loslagos (abrir en nueva ventana).
Autoridades Presentes en la Firma del Convenio
La ceremonia de firma del convenio contó con la presencia de importantes figuras locales, lo que subraya la relevancia de este acuerdo para la comuna. Entre los asistentes estuvieron:
- ✅ Concejales Rodrigo Schnettler y Tamara Rammsy.
- ✅ Comisario de Carabineros.
- ✅ Dirigentes vecinales.
- ✅ Clubes de adultos mayores.
Este acuerdo representa un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores en Puerto Varas, fortaleciendo el acceso a la justicia y la educación en materia de consumo para todos sus habitantes.